作为新上任的小小志愿者，董懿航选择的第一个展厅是“中华百年看天津”，主要讲述天津在中国百年近代史背景下的发展历程，董懿航通过“童言童语”把一部活的天津近代史呈现给参观者。

　　成为天博志愿者只是董懿航梦想的一角，他说：“今后，我会以优秀讲解员前辈为榜样，拓宽自己的知识面，争取像老师们一样，把文物的故事有滋有味地讲给观众听，让更多人走进博物馆，爱上博物馆。”

　　不断创新思路 突出特色服务

　　2005年，天博志愿者团队问世，至今已走过18个年头，由最初的几十名在校大学生发展成为如今组织结构优、专业水平高、服务意识强、集老中青三代几百人的志愿者队伍。团队中年纪最小的11岁，年纪最长的72岁。天博志愿者在天博的常设展与临时展中，累计讲解超过8万批次，累计接待观众200多万人次。

　　天博宣教部主任李玫介绍，2015年起，天博创新推出“看天博展览 听天津故事”志愿者团队特色服务项目，首次将可移动文物与不可移动文物相结合讲解。每年拟定一条路线，深受观众欢迎。该项目在2019年“牵手历史——第十届中国博物馆十佳志愿者之星”推介活动中荣获全国“十佳志愿服务团队（项目）”称号。此外，馆内推出的“志愿者讲天博”项目，通过网络推送和直播，将博物馆送进千家万户，扩大了博物馆的影响力。作为全国爱国主义教育基地，天博于2018年成立“红色记忆宣讲团”志愿服务队，深入挖掘天博红色资源，以讲好红色故事，传承红色基因为目标，先后对中山路、觉悟社、和平路、吉鸿昌故居、平津战役指挥部等5条红色主题路线进行讲解，招募100名青年大学生补充进入“红色记忆宣讲团”，在青少年中开展“讲述文物故事 追忆红色历史”活动，在全市中小学为“红色记忆宣讲团”选拔100名小小志愿讲解员，形成老中青三代讲党史格局。

　　天津自然博物馆

　　把科学知识讲得“活色生香”

　　“我与博物馆的缘分或许是与生俱来的。”这是青年志愿者王新颖的心声。她自幼爱逛博物馆，后来成了博物馆的“常住人口”，化身为天津自然博物馆讲解志愿者，自2019年起负责“家园·生命”展区的讲解工作。

　　王新颖是媒体人，有段时间她被调整到新岗位，尽管一直努力，工作却不见成效，同时，长期的高负荷运转让她身体亮起红灯。王新颖意识到必须从情绪的泥沼中站起来，这时，自博志愿者招募如一道光照进她的生命。参观自博后，她立刻报名。“随着志愿工作越做越多，越做越好，我的状态焕然一新，在热爱的支撑下，生活态度也变得积极向上了。”王新颖说。

　　王新颖擅长生活化讲解，她能够把抽象、晦涩的科学问题用熟悉的生活场景展现出来，把科学知识讲得“活色生香”。比如，在讲矿物时，她会告诉观众，女性朋友天天用的粉底液、高光和眼影，里面就会用到一种最软的矿物滑石；在讲动物标本时，她会告诉大家，斑鳖就是唐僧师徒被通天河拦住去路时，驮他们过河的老龟。王新颖关注新闻，常会把新闻事件融入讲解。她说：“我国发射了‘祝融号’火星车，我就给大家讲讲火星移民的故事；最近扬子鳄以蠢萌形象火了，我就给大家说说扬子鳄的糗事儿，不仅拉近了我和观众的心理距离，也拉近了观众和科学的距离，大家爱听，参与度也很高。”“怎样体现自博的独有特色”是王新颖一直努力挖掘并在讲解中不断摸索的课题。她侧重有天津特色、有自博特色的展品，将具有个性的展品及其故事相结合，加深观众对自博的印象。她把自己的热情、“有感而发”注入每次讲解中，让自博给参观者留下一份触动。

　　在精益求精中催绽“满园春”

　　天津自然博物馆志愿者团队成立于2014年7月，由特色讲解组、V“博士”团队、银杏小分队、自媒体小组、辅助预约小队、小小志愿者以及高校团队组成，目前在册志愿者772人，至今累计完成志愿服务7.1万小时。自博宣教部副主任吕丽介绍：“我们馆充分利用微信公众号、官网、志愿天津等线上平台进行宣传推广，邀请馆内专业老师为志愿者进行专业知识、讲解技能、态势语言、礼仪着装等方面的提升培训。”

　　志愿者们精雕细琢，扎实深入地研究展厅布局、拓展知识，使自己的知识脉络更加清晰，并结合自身特点，在一系列科普活动中融合国家生态文明建设、自然环境及野生动物保护的政策宣讲，化繁为简、增加趣味。志愿者们热情如初，灵活变化表达方式，比如为观众讲解根据鸟类的飞翔发明了各种飞行器的启示，这些知识，对小朋友而言是引导和学习，对家长则是从文字到实物的加深认识。志愿者们以专业传递正能量，以热忱点燃热爱自然的火种，催绽满园春色。

　　天津美术馆

　　全职妈妈在公益讲解中的变化

　　“此刻，我们已步入刘易斯·卡罗尔笔下的神奇国度，让我们借助眼镜，开启一场梦幻仙境之旅……”这是天津美术馆的志愿者王毓在为观众讲解“图灵花园”沉浸交互数字艺术大展的升级版——“爱丽丝梦游仙境之图灵花园”。